Hilfe

Wir empfehlen, dass die Elemente einmal jährlich einer Sicht- und Funktionsprüfung unterzogen werden. Bei dieser Prüfung sollten die Elemente entsprechend gewartet werden. Für nähere Informationen steht Ihnen unsere Wartungs- und Bedienungsanleitung im Downloadbereich zur Verfügung.

Nein. Für Elemente, die in dem vorgegebenen Zeitraum von 12 Monaten nicht registriert werden, können wir unsere freiwillige Herstellergarantie nicht gewähren.

Ja, das Material können Sie direkt über uns beziehen.

Hier kommt es darauf an, welchen Vertrag Sie mit dem Fachhändler abgeschlossen haben. Bitte nehmen Sie hier direkt zu Ihrem Vertragspartner auf.

Nein, wir haben kein Endkundengeschäft. Das Material können Sie direkt über Ihren Fachhändler beziehen.

Möglich ist es auch, über den oben unter Ersatzteilservice per Link verbundenen Partnerbetrieb das entsprechende Material zu bestellen.

Die Gewährleistung ist nicht übertragbar, das bedeutet, dass Sie einen anderen Fachhändler mit der Behebung gegen Berechnung beauftragen müssen. Gerne nennen wir Ihnen einen Fachhändler in Ihrer Nähe.

Unsere Techniker begutachten Elemente nach den Richtlinien zur visuellen Beurteilung von Kunststoff- und Aluminiumoberflächen. Z. B. ist hier ein Abstand von außen mit 5 m und innen mit 3 m bei diffusem Tageslicht vorgegeben.

Neben diesen Richtlinien gibt es auch eine Richtlinie bei Glasbeanstandungen, der sogenannten Hadamarrichtlinie.

In der Regel ist der Fachhändler Ihr Ansprechpartner. Er kann fachlich beurteilen, ob eine Reparatur oder ein Austausch erfolgen muss. Alles Weitere muss dann mit Ihrer Versicherung abgestimmt werden.